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Expédition et retours

Politique de livraison

Chez RED GSM, nous vous proposons plusieurs options de livraison rapides, sécurisées et adaptées à vos besoins.

📦 Zones desservies

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Pour les livraisons en dehors de la France, merci de nous contacter avant votre commande.

🕒 Délais de livraison

  • Retrait en boutique (Aubervilliers) : gratuit, disponible sous 2h après confirmation

  • Livraison standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais s’entendent à partir de la confirmation de la commande.

💶 Tarifs de livraison

  • Retrait en magasin : gratuit

  • Standard : 4,90 € pour une commande de moins de 50 €s

  • Gratuit à partir de 50 € d'achat

📦 Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien envoyé par email.

❗ Retards & litiges

En cas de retard de livraison ou de problème avec votre colis, contactez-nous sous 48h avec votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire avec notre transporteur partenaire.

Politique de retour et d'échange

Chez RED GSM, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour demander un retour ou un échange.

📆 Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être complet, en bon état et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous pouvez l’examiner et l’essayer comme en magasin ; seule une dépréciation due à une utilisation allant au-delà peut être déduite du remboursement.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Les produits personnalisés ou configurés sur demande

  • Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois descellés (par exemple certains écouteurs intra-auriculaires)

  • Les prestations de réparation entièrement réalisées avant la fin du délai, avec votre accord préalable

🔁 Échange

Si le produit est éligible à un échange, celui-ci peut être fait :

  • En boutique, sur présentation de la preuve d’achat

  • Ou par retour postal à votre charge

💸 Remboursement

Le remboursement, frais de livraison standard inclus, est effectué au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, via le même moyen de paiement que la commande initiale. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné.

📩 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à info@redgsm.fr ou via le formulaire en ligne en indiquant :

    • Numéro de commande

    • Motif du retour

  2. Attendez notre confirmation et instructions de retour

  3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée

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