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Expédition et retours

Politique de livraison

Chez RED GSM, nous vous proposons plusieurs options de livraison rapides, sécurisées et adaptées à vos besoins.

📦 Zones desservies

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Pour les livraisons en dehors de la France, merci de nous contacter avant votre commande.

🕒 Délais de livraison

  • Retrait en boutique (Aubervilliers) : gratuit, disponible sous 2h après confirmation

  • Livraison standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais s’entendent à partir de la confirmation de la commande.

💶 Tarifs de livraison

  • Retrait en magasin : gratuit

  • Standard : à partir de 4,90 €

  • Gratuit à partir de 500 € d'achat

📦 Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien envoyé par email.

❗ Retards & litiges

En cas de retard de livraison ou de problème avec votre colis, contactez-nous sous 48h avec votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire avec notre transporteur partenaire.

Politique de retour et d'échange

Chez RED GSM, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour demander un retour ou un échange.

📆 Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine

  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits endommagés, incomplets ou ayant été manipulés

Certains articles ne sont ni échangeables ni remboursables, notamment :

  • Les produits personnalisés ou configurés sur demande

  • Les pièces détachées, verres trempés, ou écouteurs déjà ouverts

  • Les prestations de réparation une fois réalisées

🔁 Échange

Si le produit est éligible à un échange, celui-ci peut être fait :

  • En boutique, sur présentation de la preuve d’achat

  • Ou par retour postal à votre charge

💸 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que la commande initiale.

📩 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email ou via le formulaire en ligne en indiquant :

    • Numéro de commande

    • Motif du retour

  2. Attendez notre confirmation et instructions de retour

  3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée

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